O storytelling orientado pelas controvérsias para tratar wicked problems : um exercício sobre as temáticas “mulher, trabalho e empreendedorismo”

Em busca de soluções para enfrentar os desafios contemporâneos e promover o bem-estar coletivo, o design está cada vez mais direcionado a um modo de aprimorar as maneiras de ser e fazer de indivíduos, comunidades, empresas e organizações. Dentre essas soluções, estão os projetos que lidam com problemas wicked, abertos a inúmeras soluções e possibilidades e que envolvem uma diversidade de atores sociais. Consequentemente, a diversidade de pontos de vista e os conflitos de interesses são características desses projetos. Entretanto, enquanto a maioria dos métodos e ferramentas parece não lidar ou considerar construtivamente estes conflitos e desacordos, neste estudo propomos a criação e experimentação de uma nova ferramenta, denominada SOPC (storytelling orientado pelas controvérsias), que enfatiza a pluralidade de opiniões através do storytelling orientado a partir das controvérsias. O objetivo foi compreender de que forma o SOPC poderia ser utilizado para tratar de wicked problems. Assim, esta pesquisa se dividiu em três etapas: a (i) criação da ferramenta SOPC; a (ii) experimentação da ferramenta SOPC em workshop; e, por fim, (iii) grupos focais, para entender a percepção dos projetistas em relação ao SOPC. Os resultados sugerem que o SOPC (i) aciona diferentes perspectivas da realidade; (ii) torna sensíveis panoramas históricos; (iii) inicia novos diálogos; (iv) gera provocação; (v) estimula empatia; (vi) promove transformação; (vii) produz questionamentos; (viii) incentiva a identificação de oportunidades; e (ix) ajuda na imaginação de futuros. Dessa forma, é uma ferramenta com potencial para (i) tornar sensível a amplitude de um wicked problem; (ii) estimular controvérsias; e (iii) transformar a forma através da qual os projetistas lidam com esses tipos de problema. O SOPC é uma ferramenta singular para tratar de wicked problems, pois se vale da diversidade dos pontos de vista para produzir ideias de forma crítica e reflexiva.