A atuação da função controladoria em cenários de crise nas organizações
| Orientador(a) (dc.contributor.advisor) | Diehl, Carlos Alberto | |
| Lattes Orientador(a) (dc.contributor.advisorLattes) | http://lattes.cnpq.br/1642575921779245 | pt_BR |
| Autor(a) (dc.contributor.author) | Boose, Elisangela Santos da Silva | |
| Autor(a) Lattes (dc.contributor.authorLattes) | http://lattes.cnpq.br/1988042714403117 | pt_BR |
| Data de Disponibilização (dc.date.accessioned) | 2025-11-18T12:12:37Z | |
| dc.date.available (dc.date.available) | 2025-11-18T12:12:37Z | |
| Data da defesa / Data do evento (dc.date.issued) | 2025-09-22 | |
| Abstract (dc.description.abstract) | This thesis proposes an analytical model to examine the role of management accounting (controllership) during organizational crises, focusing on its functions in supporting decision-making and sustaining organizational resilience. The study’s relevance lies in understanding how this function effectively contributes to overcoming adverse contexts. Although authors such as Anthony (1979), Chenhall (2003), and Teixeira (2013) acknowledge the importance of management accounting as managerial support, the literature still lacks studies addressing its role in crisis scenarios. As discussed in the theoretical framework, existing research is limited and generally sector-specific, leaving a gap regarding the performance of management accounting across different phases of the crisis cycle (Teixeira, 2013; Tillema; Trapp; Veen, 2022; Wu; Bo Shao; Gary, 2021). To bridge this gap, a qualitative, descriptive approach was adopted through a multiple case study of three companies in southern Brazil that faced distinct types of crises: the COVID-19 pandemic, flooding, and input shortages (of sanitary, environmental, and structural nature). Data were collected through semi-structured interviews with managers and management accounting professionals, complemented by analysis of internal organizational documents. Findings indicate that management accounting played a central role in supporting management, particularly through timely information generation, budget restructuring, performance indicator review, and financial support for activity reorganization. Integration with other areas and the maturity level of management accounting also emerged as critical factors for effective crisis responses. Based on these findings, a referential model was developed to systematize the functions of management accounting before, during, and after crises, offering practical and theoretical contributions to strengthen its role in management support and organizational continuity. | en |
| Resumo (dc.description.resumo) | Esta tese tem como objetivo propor um modelo de análise sobre a atuação da controladoria em períodos de crise nas organizações, considerando suas funções no apoio às decisões e na sustentação da resiliência organizacional. A relevância do estudo reside na necessidade de compreender como essa função contribui, de forma efetiva, para a superação de contextos adversos. Embora autores como Anthony (1979), Chenhall (2003) e Teixeira (2013) reconheçam a importância da controladoria como suporte gerencial, a literatura ainda carece de estudos que abordem sua atuação em cenários de crise. Conforme discutido no referencial teórico, as pesquisas nesse campo são pontuais e geralmente direcionadas a setores específicos, havendo uma lacuna quanto à atuação da controladoria nas diferentes fases do ciclo da crise (Teixeira, 2013; Tillema; Trapp; Veen, 2022; Wu; Bo Shao; Gary, 2021). Para contribuir com essa compreensão, adotou-se uma abordagem qualitativa e descritiva, por meio de um estudo de casos múltiplos, em três empresas localizadas na região Sul do Brasil, que enfrentaram distintos tipos de crise: pandemia de COVID-19, enchente e escassez de insumo (de natureza sanitária, ambiental e estrutural). Os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas com gestores e profissionais da área da controladoria, além da análise de documentos internos das organizações. Os achados indicam que a controladoria assumiu papel central no suporte à gestão, destacando-se pela geração de informações em tempo hábil, reestruturação orçamentária, revisão de indicadores de desempenho e apoio financeiro à reorganização das atividades. Verificou-se ainda que a integração com outras áreas e a capacidade de atuação da controladoria foram determinantes para a eficácia das respostas à crise. A partir da análise dos dados, foi desenvolvido um modelo referencial que sistematiza as funções da controladoria antes, durante e após a crise, contribuindo, de forma prática e teórica, para o fortalecimento do seu papel no apoio à gestão e na continuidade organizacional. | pt_BR |
| Agência de fomento (dc.description.sponsorship) | Bolsa Unisinos de Apoio à Pesquisa | pt_BR |
| URI (dc.identifier.uri) | http://repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/13855 | |
| Idioma (dc.language) | pt_BR | pt_BR |
| Nome da instituição (dc.publisher) | Universidade do Vale do Rio dos Sinos | pt_BR |
| País da Instituição (dc.publisher.country) | Brasil | pt_BR |
| Departamento (dc.publisher.department) | Escola de Gestão e Negócios | pt_BR |
| Sigla da Instituição (dc.publisher.initials) | Unisinos | pt_BR |
| Programa (dc.publisher.program) | Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis | pt_BR |
| Direitos de acesso ao documento (dc.rights) | openAccess | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Controladoria | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Gestão de crise | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Crise organizacional | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Tomada de decisão | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Apoio à gestão | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Management accounting | en |
| Assunto (dc.subject) | Crisis management | en |
| Assunto (dc.subject) | Organizational crisis | en |
| Assunto (dc.subject) | Decision-making | en |
| Assunto (dc.subject) | Management support | en |
| Tema (CNPq) (dc.subject.cnpq) | ACCNPQ::Ciências Sociais Aplicadas::Ciências Contábeis | pt_BR |
| Título (dc.title) | A atuação da função controladoria em cenários de crise nas organizações | pt_BR |
| Tipo de arquivo (dc.type) | Tese | pt_BR |
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