Aplicação da sistemática Shop Floor Management nas atividades de validação de itens novos de uma fabricante de carrocerias de ônibus

metadataTrad.dc.contributor.author	Araújo, Fernando Constante de;
metadataTrad.dc.contributor.authorLattes	http://lattes.cnpq.br/2855434139267144;
metadataTrad.dc.contributor.advisor	Sellitto, Miguel Afonso;
metadataTrad.dc.contributor.advisorLattes	http://lattes.cnpq.br/0203545749226007;
metadataTrad.dc.publisher	Universidade do Vale do Rio dos Sinos;
metadataTrad.dc.publisher.initials	Unisinos;
metadataTrad.dc.publisher.country	Brasil;
metadataTrad.dc.publisher.department	Escola Politécnica;
metadataTrad.dc.language	pt_BR;
metadataTrad.dc.title	Aplicação da sistemática Shop Floor Management nas atividades de validação de itens novos de uma fabricante de carrocerias de ônibus;
metadataTrad.dc.description.resumo	A dimensão competitiva qualidade se mantem como um dos principais requisitos do mercado, onde empresas certificaram seus processos e estruturaram áreas dedicadas para realizar as atividades de inspeção e controle da qualidade. Sistemas de gestão, como o Lean Manufacturing, passam a ser adotados por empresas para a melhoria da qualidade, redução do lead time e redução de custos. Neste cenário, apresenta-se através do método de pesquisa-ação, a oportunidade de implantar nas atividades da qualidade um modelo de gerenciamento visual baseado nas práticas do Lean Manufacturing. O modelo de gerenciamento definido foi o Shop Floor Management (SFM), que possui como sua principal característica a gestão holística, que por sua vez, visa a solução de problemas e o desenvolvimento das pessoas envolvidas no processo. A condução de tal gestão ocorre ao apresentar os resultados através de KPIs e corrigir os problemas diariamente, referente às questões da segurança no trabalho, qualidade, entrega, custos e a motivação das pessoas, assim sistematizando a melhoria contínua dos processos e produtos. A pesquisa realizada foi aplicada nas atividades dos processos de validação de itens novos do setor da qualidade de uma fabricante de carrocerias de ônibus, e são observados os efeitos sob os indicadores da dimensão entrega, referente ao tempo médio para validação dos itens novos, homologações dos itens novos, tempo médio para a garantia dos itens de fornecedores e no índice de acuracidade dos depósitos sob a responsabilidade da qualidade. Um comparativo dos resultados do antes e depois nas questões de entrega, bem como a abrangência nas questões motivacionais dos envolvidos também é apresentada, validando o conceito de mecanismo holístico para o gerenciamento diário das atividades do chão de fábrica.;
metadataTrad.dc.description.abstract	The competitive dimension of quality remains one of the main requirements of the market, where companies have certified their processes and structured areas dedicated to carrying out inspection and quality control activities. Management systems such as Lean Manufacturing are now being adopted by companies to improve quality, reduce lead time and reduce costs. In this scenario, the action research method presents the opportunity to implement a visual management model based on Lean Manufacturing practices in quality activities. The management model defined was Shop Floor Management (SFM), its main characteristic is holistic management, which in turn aims to solve problems and develop the people involved in the process, by presenting the results through KPIs and correcting problems and daily corrections regarding issues of occupational safety, quality, delivery, costs and people's motivation, thus systematizing the continuous improvement of processes and products. The research is applied to the activities of the validation processes of new items in the quality sector of a bus body manufacturer, and the effects on the indicators of the delivery dimension are observed, referring to the average time for validation of new items, approval of new items, average time for warranty of items from suppliers and the accuracy index of the warehouses under the responsibility of quality. A comparison of the before and after results in the delivery issues, as well as the scope in the motivational issues of those involved is also presented, validating the concept of a holistic mechanism for the daily management of factory floor activities.;
metadataTrad.dc.subject	Gerenciamento visual; Shop Floor Management; Qualidade; Lean Manufacturing; Gestão Lean; Visual management; Quality; Lean Management;
metadataTrad.dc.subject.cnpq	ACCNPQ::Engenharias::Engenharia de Produção;
metadataTrad.dc.type	Dissertação;
metadataTrad.dc.date.issued	2025-04-14;
metadataTrad.dc.description.sponsorship	Nenhuma;
metadataTrad.dc.rights	openAccess;
metadataTrad.dc.identifier.uri	http://repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/13985;
metadataTrad.dc.publisher.program	Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção e Sistemas;