Estudo de caso aplicado de definição de critérios do nível de maturidade das empresas em seus processos de negócio para facilitar a implantação de ferramenta de BPMS - Rodrigues, Liliane Cristina (Universidade do Vale do Rio dos Sinos, 2011)
Keywords: Maturidade; Gestão de Processos; Processos de Negócio