A utilização do mapeamento da Cadeia de Valor como ferramenta para identificar o alinhamento da área de tecnologia da informação com uma área de negócio em uma instituição de ensino superior - Grotto, Silvio Fratti (Universidade do Vale do Rio dos Sinos, 2012)
Keywords: Planejamento estratégico; Cadeia de valor; Alinhamento; Mapas estratégicos