Análise da utilização das ferramentas da produção enxuta para otimização das demandas de TI: estudo de caso na Yara Brasil Fertilizantes S.A no setor de tecnologia da informação - Soares, Jair Lima (Universidade do Vale do Rio dos Sinos, 2012)
Keywords: Pensamento enxuto; Gestão de demandas; Kaizen; Desperdício; Processo