Sistema produto - serviço como estratégia para o varejo de moda

O presente trabalho volta-se para um comparativo acerca dos processos metodológicos utilizados no design estratégico e na moda e parte da seguinte questão de pesquisa: como seria possível utilizar o sistema produto-serviço1 como estratégia no varejo de moda? Para responder a essa questão, a monografia pretende, como objetivo geral, desenvolver uma proposta de processo para o varejo de moda utilizando sistema produto como estratégia e, como objetivos específicos: a) entender o contexto do varejo de moda; b) analisar os fundamentos metodológicos do design de moda; c) conhecer os fundamentos metodológicos do design estratégico; d) identificar e analisar uma marca de varejo de moda para a aplicação do processo desenvolvido nessa pesquisa; e) compreender o universo do público que se relaciona com a marca; f) aplicar o processo desenvolvido na marca escolhida, apresentando como resultado um sistema produto-serviço de moda; g) realizar a validação do processo e do resultado final junto à empresa em questão. No que se refere à metodologia utilizada, trata-se de uma pesquisa de natureza aplicada, exploratória de abordagem qualitativa. O método de abordagem é indutivo. Quanto aos procedimentos, trata-se de pesquisa bibliográfica e estudo de caso. As técnicas de coleta de dados utilizadas foram: análise bibliográfica, entrevistas e grupo focal, este último para validação da proposta de processo. A partir das informações obtidas foi possível compreender os processos metodológicos utilizados no design estratégico e na moda, assim como as necessidades dos profissionais do varejo, para propor um processo de desenvolvimento de sistema produto-serviço para o varejo de moda e desenvolver esse sistema produto-serviço com base no processo proposto e, ainda, validar com uma empresa do varejo.