Estudo de caso aplicado de definição de critérios do nível de maturidade das empresas em seus processos de negócio para facilitar a implantação de ferramenta de BPMS

Este trabalho foi realizado para identificar critérios importantes a serem analisadas nas empresas antes do início de um trabalho de mapeamento e redesenho de processos. A BPM Soluções, uma empresa de consultoria, necessita conhecer um pouco melhor a maturidade das empresas antes de criar uma proposta de trabalho. Essa necessidade acontece, pois como muitas empresas possuem iniciativas distintas na gestão por processos, faz com que os projetos se tornem diferentes conforme a sua maturidade. Como método de trabalho, foi realizada uma pesquisa bibliográfica dos critérios considerados importantes na gestão de processos, para então realizar a avaliação da empresa. Desta forma, foi possível realizar uma proposta de projeto de BPM (Business Process Management) muito mais aderente à realidade e maturidade da empresa analisada.