A integração da tecnologia da informação à area de negócio: Um estudo de caso na empresa ALFA

As organizações investem cada vez mais dinheiro e recursos em tecnologia da informação (TI) para melhorar sua agilidade. Geralmente, acredita-se que as organizações com maior investimento em TI tendem a ser mais ágeis para responder a mudanças do ambiente. No entanto, a questão referente a saber se a TI é uma facilitadora ou impedidora da agilidade organizacional ainda não foi resolvida. Baseando-se numa teoria orientada a recursos, nas literaturas dos sistemas de informação e de gerenciamento de processos, o se desenvolveu um modelo teórico que integra as atribuições da TI com as unidades de negócio da empresa Alfa. Foi questionado se as unidades de negócio aceitam absorver as atribuições da TI dentro das atividades de seus departamentos e buscou-se compreender quais os fatores que justificam a aceitação. Os resultados deste estudo de caso, obtidos através de pesquisa com perguntas abertas e fechadas mostram que sim, e observam-se as respostas que apontam que a capacidade de TI (no sentido de ser capaz) associada com a operação diária dos departamentos possibilitaria o desenvolvimento mútuo e a ampliação do conhecimento da organização, melhorando os processos e por sua vez aumentando a agilidade organizacional. Com a alta taxa de aceitação revelada pela pesquisa, sugere-se que futuros desdobramentos contemplem estudos e aplicações práticas para evidenciar o potencial que essa alteração organizacional pode trazer como retorno.