Gestão humanizada como promotor do engajamento de equipes - um estudo com gestores de um banco público
| Orientador(a) (dc.contributor.advisor) | Freitas Junior, José Carlos da Silva | |
| Lattes Orientador(a) (dc.contributor.advisorLattes) | http://lattes.cnpq.br/9070894806445071 | pt_BR |
| Autor(a) (dc.contributor.author) | Feltrin, Gisele Uggioni | |
| Autor(a) Lattes (dc.contributor.authorLattes) | http://lattes.cnpq.br/6215073877671279 | pt_BR |
| Data de Disponibilização (dc.date.accessioned) | 2025-01-08T18:56:53Z | |
| dc.date.available (dc.date.available) | 2025-01-08T18:56:53Z | |
| Data da defesa / Data do evento (dc.date.issued) | 2024-10-16 | |
| Abstract (dc.description.abstract) | The research aimed to analyze how humanized management promotes team engagement in a public bank, exploring how this management approach is understood and implemented by the managers. The study highlights that humanized practices in the workplace, such as integral leadership, empathetic listening, and planning, contribute to both employee productivity and satisfaction. The theoretical framework addresses the evolution and principles of humanized management, which seeks to create healthy and collaborative work environments focused on employee well-being, team development, and positive leadership. Employee engagement is analyzed as a multidimensional phenomenon, extending beyond mere goal attainment to encompass emotional and cognitive commitment. The methodology employed a qualitative exploratory approach, using questionnaires, document analysis, and a literature review to assess humanized management and engagement in a public bank. The results reveal that managers at Bank X recognize humanized management as an important factor for promoting engagement, highlighting practices such as clear communication, flexibility, respect for individual differences, inspiring leadership, and employee recognition. However, the application of these practices is inconsistent and decentralized, relying on individual managerial initiatives. While the institution espouses values such as public spirit, integrity, and inclusion, a formal definition of humanized management was not found in institutional documents, indicating a gap between the proposed organizational culture and its daily practice. Interviewees also noted that although Bank X offers training through its Corporate University, these training programs are not systematically applied, with differences in practical implementation among local managers. Performance evaluations are perceived as result-oriented, without sufficiently considering humanized processes or employee well-being. There is a perception that the bank needs to reformulate these processes to better reflect practices aligned with humanized management. | en |
| Resumo (dc.description.resumo) | A pesquisa teve como objetivo analisar como a gestão humanizada promove engajamento de equipes em um banco público, explorando de que forma essa abordagem de gestão é compreendida e implementada pelos gestores. O estudo ressalta que práticas humanizadas no ambiente de trabalho, tais como liderança integral, escuta empática e planejamento, contribuem para a produtividade e satisfação dos empregados. O embasamento teórico aborda a evolução e os princípios da gestão humanizada, que visa criar ambientes de trabalho saudáveis e colaborativos, focados no bem-estar dos empregados, na formação de equipes e em uma liderança positiva. O engajamento dos empregados é analisado como um fenômeno multidimensional, indo além do cumprimento de metas, para abranger o comprometimento emocional e cognitivo. A metodologia empregou uma abordagem qualitativa exploratória, utilizando análise documental e revisão bibliográfica para avaliar a gestão humanizada e o engajamento em um banco público. Os resultados revelam que os gestores do Banco X reconhecem a gestão humanizada como um importante fator para promover engajamento, destacando práticas como comunicação clara, flexibilidade, respeito às individualidades, liderança inspiradora e reconhecimento dos empregados. No entanto, a aplicação dessas práticas é inconsistente e descentralizada, dependendo das iniciativas de cada gestor. Enquanto a instituição possui valores como espírito público, integridade e inclusão, uma definição formal de gestão humanizada não foi identificada nos documentos institucionais, indicando uma lacuna entre a cultura organizacional proposta e sua prática diária. Os respondentes também destacam que, embora o Banco X ofereça treinamentos por meio de sua Universidade Corporativa, esses treinamentos não são aplicados de forma sistemática, com diferenças na implementação prática entre os gestores locais. A avaliação de desempenho é percebida como focada em resultados, sem considerar suficientemente o processo humanizado ou o bem-estar dos empregados. Há uma percepção de que o banco precisa reformular esses processos para refletir práticas mais alinhadas à gestão humanizada. | pt_BR |
| Agência de fomento (dc.description.sponsorship) | Caixa Econômica Federal | pt_BR |
| URI (dc.identifier.uri) | http://repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/13463 | |
| Idioma (dc.language) | pt_BR | pt_BR |
| Nome da instituição (dc.publisher) | Universidade do Vale do Rio dos Sinos | pt_BR |
| País da Instituição (dc.publisher.country) | Brasil | pt_BR |
| Departamento (dc.publisher.department) | Escola de Gestão e Negócios | pt_BR |
| Sigla da Instituição (dc.publisher.initials) | Unisinos | pt_BR |
| Programa (dc.publisher.program) | Programa de Pós-Graduação em Gestão e Negócios | pt_BR |
| Direitos de acesso ao documento (dc.rights) | openAccess | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Gestão humanizada | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Engajamento de equipes | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Gestão | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Banco público | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Humanized management | en |
| Assunto (dc.subject) | Team engagement | en |
| Assunto (dc.subject) | Management | en |
| Assunto (dc.subject) | Public bank | en |
| Tema (CNPq) (dc.subject.cnpq) | ACCNPQ::Ciências Sociais Aplicadas::Administração | pt_BR |
| Título (dc.title) | Gestão humanizada como promotor do engajamento de equipes - um estudo com gestores de um banco público | pt_BR |
| Tipo de arquivo (dc.type) | Dissertação | pt_BR |
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