Proposta de melhorias na avaliação de fornecedores: estudo de caso na UNIMED RS

Cada vez mais as organizações vêm percebendo que o mau gerenciamento da cadeia de suprimentos afeta diretamente aos produtos e serviços, atingindo assim todo o funcionamento da empresa até a chegada ao cliente final. Por isso é necessário que as empresas tenham controle e bom relacionamento com seus fornecedores. Para auxílio neste contexto é indicada a realização das avaliações de fornecedores, onde os mesmos ganham ou perdem pontos de acordo com seu desempenho de fornecimento. O objetivo geral deste trabalho foi propor melhorias no processo de avaliação de fornecedores da Unimed RS Federação, sendo feita uma contextualização da empresa com a apresentação de sua área de compras e das etapas de seleção de fornecedores, bem como do processo de avaliação de fornecedores e a importância do mesmo. Para chegar aos objetivos estabelecidos utilizou-se como metodologia o estudo de caso, considerando a população de 91 fornecedores avaliados no ano de 2016 e, como amostra, 5 avaliações de cada categoria de suprimentos: material com marca; cursos e; contratos contínuos. A técnica de coleta de dados utilizada foi a pesquisa documental e a entrevista não estruturada. A análise dos dados foi feita de forma qualitativa. Após o levantamento e análise dos dados apresentou-se um plano de ação para construção de uma proposta de melhoria das avaliações. Como proposição de melhoria sugeriu-se a aquisição de um software específico para avaliação de fornecedores, que gera históricos, relatórios e possibilita a criação de planos de ação que podem ser compartilhados com os fornecedores. Sugeriu-se ainda, a realização de treinamentos para os colaboradores e um novo processo de avaliação de fornecedores para organização das atividades. A melhoria indicada é um processo gradual e as vantagens serão percebidas ao longo do tempo de utilização.