Desenvolvimento de vantagem competitiva na prestação de serviços de apoio a recintos alfandegados: estudo de caso na GIT sistemas

Este trabalho apresenta um estudo de caso que visa entender o desenvolvimento de vantagem competitiva na empresa GIT Si stemas Ltda. A pesquisa qualitativa realizada iniciada com o estudo de referencial teórico a respeito do assunto, estudo de documentos e entrevistas semiestruturadas em profundidade procurou identificar e compreender o segmento de logística de recintos alfandegados em que a empresa atua, sua cadeia de valor, elementos de sua estratégia para gerar valor para seus clientes e os recursos estratégicos utilizados. Na sequência, também através de entrevistas semiestruturadas, procurou se compreender as demand as de seus clientes com o objetivo de identificar oportunidades não exploradas que poderão ser utilizas na construção de uma proposta exclusiva de valor e inovadora. Para finalizar, após processo de análise, são apresentados o Canvas de Modelo de Negócio, o Design da Proposta de Valor, a Cadeia de Valor, e os Recursos Estratégicos necessários para sustentar a estratégia competitiva da GIT Sistemas Ltda. Os resultados indicaram que a empresa pesquisada possui preocupação com elementos de estratégia que a dif erencie, faltando lhe, entretanto, alguns recursos estratégicos necessários para colocar sua estratégia em plena prática.