Transformando equipes internas de desenvolvimento de software em equipes de alto desempenho: uma proposta de processo

A tecnologia para o desenvolvimento de software evolui a cada dia e para ser competitivo é necessário entregar software com qualidade, com agilidade e com menor custo possível. As equipes de desenvolvimento de software tradicionais não estão preparadas para enfrentar esta nova realidade. Desta forma o conceito de equipes de alto desempenho pode melhorar a produtividade do desenvolvimento de software em uma organização? Com o propósito de responder esta pergunta, o presente estudo consiste em um estudo/pesquisa que tem como objetivo propor um processo que possibilite a transformação de equipes internas de desenvolvimento de software em equipes de alto desempenho através de técnicas práticas e eficientes. Para o desenvolvimento desta pesquisa foi utilizado o método de pesquisa-ação e na coleta de dados foram realizadas reuniões Focus Group, análises de perfil dos integrantes da equipe, planejamento de atuação do gerente e análises documentais com o objetivo de detectar problemas de desempenho e promover melhorias. Como resultado, após realizadas as ações necessárias pode-se observar resultados positivos como melhoria no tempo médio de resolução de tarefas e nas notas de avaliação dos clientes após o término das solicitações. Este trabalho pôde contribuir para que a empresa alcançasse seu objetivo proposto que era melhorar sua produtividade e pode também contribuir para empresas que possuem ou querem criar sua própria área de desenvolvimento de software, fornecendo práticas e técnicas para formação de equipes de alto desempenho.