Utilização de business intelligence no instituto-geral de perícias do estado do Rio Grande Do Sul

A presente monografia tem por objetivo avaliar o uso de uma solução de Business Intelligence - BI – pelo Instituto-Geral de Perícias, para atender demandas prementes por informações gerenciais para direção do órgão e de seus departamentos. Este trabalho apresenta conceitos sobre BI, sua arquitetura e ferramentas que o compõe, bem como características de soluções oferecidas no mercado e alinhamento estratégico descritos na fundamentação teórica. Dentro deste contexto, frisam-se algumas ferramentas como o Data Warehouse, Data Mart e Balanced Scoredcard. Para a construção do trabalho será utilizada a metodologia de estudo de caso, neste particular, o Instituto-Geral de Perícias, avaliando o uso desta solução in loco, como também as informações obtidas por entrevistas e questionários. A amostragem evidencia a estrutura e o fluxo de informação, e arquitetura computacional dentro do órgão. A análise destas informações demonstra o seu nível de uso, caracterizado pelos recursos que utiliza. A evolução da qualidade da obtenção de informação dar-se-á pelo alinhamento estratégico promovido pelo fator humano, combinado com ampliação do uso dos recursos da solução pelo órgão. Ressalva-se a importância desta solução para auxiliar no processo de tomada de decisão dentro da organização, sendo que a evolução sempre será dinâmica e constante, pela exigência do mercado e pelo aumento da demanda.