Estudo de caso sobre inovação na cadeia de valor na concessionária de veículos Wolkswagen Panambra Sul LTDA: uma abordagem das ameaças de disrupção e ações de inovação

A presente dissertação teve por objetivo desenvolver uma proposta de inovação em produtos e serviços da concessionária Panambra, a partir de um estudo das ameaças de disrupção e apresentando um mapeamento dessas ameaças identificadas na cadeia de valor da concessionária. Outro ponto desenvolvido nessa pesquisa foi a identificação e avaliação das oportunidades de inovação na cadeia de valor da Panambra. A pesquisa foi desenvolvida com base em um estudo de caso da Panambra Concessionária de automóvel e entrevistas com profissionais da concessionária e com especialistas do mercado automóveis. Os objetivos dessa pesquisa estão alinhados à busca de alternativas e novos negócios para a concessionária Panambra, que atualmente enfrenta um mercado em plena disrupção. Com o mercado de automóveis atravessando momentos difíceis, devido a chegada dos aplicativos de compartilhamento de automóveis, a disrupção no mercado de automóveis está longe do seu fim. São mudanças radicais de comportamento do consumidor com relação ao automóvel.