Comunicação organizacional na WEB case: TWITTER UNISINOS – Aumentando a comunicação pela conversação

Este trabalho apresenta-se como um estudo de caso que tem como objetivo aprofundar as conversações sobre a gestão do conhecimento organizacional e a utilização de mídias sociais na disseminação da mesma. Para isso ao longo destas páginas conheceremos mais esta prática de gestão que tem chamado a atenção de muitos estudiosos e se difundido por grande parte das organizações modernas, como uma forma inovadora e eficaz de sustentabilidade e manutenção de seus ativos intangíveis. Neste intuito o texto também apresenta um breve relato do surgimento e evolução da internet até os dias de hoje com a vasta proliferação das mídias sociais, em especial serviço denominado TWITTER, que explora o potencial conversacional da rede apresentando um estudo inicial, realizado a partir de entrevista com os administradores e responsáveis pela ferramenta na Universidade e da conta @Unisinos, criada a menos de um ano e com boa aceitação em sua comunidade acadêmica. O estudo buscou descrever sua evolução na instituição, de que forma ela é utilizada para comunicação com os alunos e se ela se mostra eficaz como instrumento de propagação da GC institucional passando pelo seu rápido crescimento e consagração como uma das mídias mais utilizadas na rede no ultimo ano.