O cartão de crédito na vida dos aposentados do INSS: fatores de resistência à aceitação dos cartões de crédito

O trabalho realizado estuda a baixa adesão na compra do cartão de crédito por parte dos aposentados e pensionistas do INSS – Instituto Nacional de Seguridade Social, na agência do Banrisul Borges de Medeiros, que possui apenas 520 cartões de crédito ativos para esse público. A agência possui 2.114 clientes que recebem seus vencimentos do INSS na conta corrente e possui mais 522 aposentados que recebem com o cartão do INSS e não têm conta corrente. A metodologia usada foi da assimetria da informação que fala da informação privilegiada de ambos os lados, tanto do banco como do cliente. O banco deve acreditar nas informações fornecidas pelo cliente e o cliente deve confiar nas informações que o contrato firmado junto ao banco favorece em seu benefício. A maioria dos clientes que responderam o questionário proposto tem idades entre 70 e acima de 70 anos, sendo 81 clientes com até 70 anos e 73 clientes acima de 70 anos. Embora 104 clientes dos 182 entrevistados já tenham outros cartões de crédito, não ficou claro que esse seja o motivo da não adesão ao cartão de crédito do Banrisul. Constatou-se que desses 182 clientes 110 utilizam o Banricompras produto do Banrisul utilizado com o cartão da conta que permite compras à vista e a prazo, mas não tem nenhum custo imposto ao cliente.