Design e inovação no segmento médico-hospitalar: um estudo da indústria de equipamentos

O design no setor saúde vem sendo pouco discutido e pesquisado, carecendo de referencial teórico de suporte para estudos aprofundados. Praticamente não constam na literatura estudos que considerem o processo de desenvolvimento de produtos na indústria de equipamentos médico-hospitalares no Brasil. Esta dissertação tem como propósito reduzir tal lacuna, avaliando os processos de design e inovação. Para tanto, aborda as seguintes etapas: i) mapeamento do setor e classificação das empresas; ii) construção de escala para mensurar design e inovação no setor saúde; iii) pesquisa survey, realizada com empresas de diferentes categorias de equipamentos, avaliando o processo de desenvolvimento de produtos bem como o design e inovação; iv) estudo de caso em empresa de instrumental cirúrgico para verificar a aderência da mesma aos dados obtidos pela pesquisa survey. Como resultado, foi construído um quadro referencial quanto ao desenvolvimento de produtos no setor e a participação do processo de design e inovação no segmento médico-hospitalar. Propôs-se então, um modelo de desenvolvimento de produtos a partir do design estratégico e outro de inovação pelo design.