Avaliação do nível de maturidade da gestão do conhecimento: estudo de caso do grupo Maius

O tema da Gestão do Conhecimento (GC) ou Knowledge Management (KM), em seu conceito e amplitude, abre precedentes para dúvidas de interpretação e discussões. Se for realizada uma análise a respeito da evolução do conhecimento em nossa sociedade, é possível identificar três fases. Na primeira, iniciada na Inglaterra em meados do século XVIII, com a Revolução Industrial, o conhecimento era aplicado a ferramentas e produtos. Na segunda, a Revolução da Produtividade, de 1880 até o fim da Segunda Guerra Mundial, o conhecimento foi pela primeira vez aplicado ao estudo do trabalho, a sua análise e a sua técnica. Na terceira, a Revolução da Gestão, do fim da Segunda Guerra até hoje, o conhecimento passou a ser aplicado ao próprio conhecimento como forma de obtenção de resultados sociais e econômicos, poder de transformação e inovação. A Sociedade do Conhecimento é aquela em que os meios de produção não são mais o capital, os recursos naturais e a mão de obra. O conhecimento passou a ser “o” recurso e não um recurso. É esta característica, segundo Drucker (2007), que torna a sociedade contemporânea uma sociedade pós-capitalista, na qual as empresas passam a ser o local onde se pensa ao invés de ser apenas um local no qual se produz. Assim, aos trabalhadores do conhecimento cabe o papel fundamental, o compromisso com soluções para a sociedade.