Implantação de software de integração dos sistemas de telefonia e CRM (E-phone)
| Nível educacional (dc.audience.educationLevel) | MBA | pt_BR |
| Orientador(a) (dc.contributor.advisor) | Reis, Juliano Ferraz | |
| Lattes Orientador(a) (dc.contributor.advisorLattes) | http://lattes.cnpq.br/1721048801371731 | pt_BR |
| Autor(a) (dc.contributor.author) | Krug, Fernanda | |
| Curso (dc.curso) | Gestão de Projetos | pt_BR |
| Data de Disponibilização (dc.date.accessioned) | 2016-09-30T18:30:50Z | |
| dc.date.available (dc.date.available) | 2016-09-30T18:30:50Z | |
| Data da defesa / Data do evento (dc.date.issued) | 2014-01-01 | |
| Resumo (dc.description.resumo) | Historicamente as organizações deparam-se com problemas de gerenciamento dos registros de clientes e de suas demais operações. No início, os desafios maiores eram reduzir o espaço físico necessário para o armazenamento de documentos, garantir sua preservação física e agilizar o acesso a eles. Com o advento da tecnologia digital estes desafios foram superados. Inseridas em um contexto globalizado, as organizações foram obrigadas a buscar diferenciais competitivos e viram na agilidade do fluxo de suas informações um caminho em potencial para atingir esse objetivo. É neste contexto que se insere a implantação de softwares de integração entre sistemas e ferramentas. A empresa Adelle que tem na manipulação de informações de seus clientes o principal insumo de seu produto, não fugiu à regra e deparou-se com a necessidade de buscar uma solução para essa questão. Este documento apresenta o Plano de Gerenciamento do Projeto de Implantação de Software de Integração dos sistemas de telefonia e CRM (E-phone), seguindo as melhores práticas estabelecidas pelo PMI (Project Management Institute) e compartilhadas através da publicação do PMBOK (Project Management Body of Knowledge). | pt_BR |
| URI (dc.identifier.uri) | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/5762 | |
| Nome da instituição (dc.publisher) | Universidade do Vale do Rio dos Sinos | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Gerenciamento | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Informações | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Software de integração | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | CRM | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Plano de gerenciamento do projeto | pt_BR |
| Título (dc.title) | Implantação de software de integração dos sistemas de telefonia e CRM (E-phone) | pt_BR |
| Tipo de arquivo (dc.type) | TCC | pt_BR |
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