Gerar soluções alinhadas à estratégia por meio da gestão do conhecimento: o programa de inovação Z

Este artigo apresenta uma pesquisa realizada em um hospital de grande porte abordando o desenvolvimento e implantação de um canal de inovação, chamado Programa de Inovação Z. O programa tem o intuito de envolver os funcionários em projetos, processos e melhorias internas, estimulando o compartilhamento de conhecimento e a geração de inovações. A partir deste contexto, este estudo descreve o programa e como ele está contribuindo para a geração de inovações e de conhecimentos na organização estudada. Foi realizada uma pesquisa-ação envolvendo, aproximadamente, 150 funcionários e a coleta de dados ocorreu no período de Outubro de 2014 a Maio de 2016. Os resultados apresentados pelo programa são evidenciados por meio de indicadores que demonstram a evolução na adesão do programa pelos funcionários, o impacto de cada uma das inovações geradas, e as suas dimensões, sendo, em sua maioria, inovações de produtos e processos.