Diagnóstico de um escritório de advocacia: mapeando seus principais processos, análise de resultados e sugestões de melhorias

Por meio do estudo de caso, a presente pesquisa identifica e mapeia os principais processos de um escritório de advocacia. Com a identificação e seleção dos indicadores para mensuração de desempenho dos processos que mais interferem no resultado final do serviço prestado, foi possível coletar dados através do uso das técnicas da observação, bem como da aplicação de questionário e entrevista nos advogados atuantes na organização. Da análise dos dados coletados, foram identificados os processos passíveis de serem aprimorados ou alterados, na busca de aumentar a eficiência na sua execução. Após, foram propostas sugestões de melhorias, considerando as possibilidades de crescimento e as limitações da organização.