Que aspectos subjetivos interferem na forma de lidar com as finanças tendo como base o atendimento a clientes: Psicologia & Economia Banco do Estado do Rio Grande do Sul S.A - Banrisul Agência Duque de Caxias

O presente trabalho objetiva traçar o percurso que caracteriza o nascimento da Psicologia Econômica e da Economia Comportamental como disciplinas específicas, suas linhas de pesquisa, possibilidades de atuação e alguns autores de destaque, como Antonio Zilhão, Vera Rita de Mello Ferreira e Tversky e Kanemann. Chama-se a atenção para a presença desta pesquisa, ainda menos que incipiente no Brasil, propondo alternativas para ampliar o referido campo aqui, em combinação com a psicanálise. Realizou-se esta pesquisa, tendo como base uma agência do Banrisul, com um público da classe política, que é deveras exigente. O método utilizado foram questionários para clientes internos, funcionários do próprio banco e externos. Mais importante ainda foi o método da observação participativa. O tema busca analisar a proximidade da psicologia com a área de finanças, cuidando o atendimento a clientes na tomada de decisão, buscando evidenciar fatores emocionais que interferem nas negociações financeiras. A fundamentação teórica em sua interferência e aproximação na economia e psicologia determina o quanto as decisões e as negociações financeiras são realizadas tendo por pano de fundo questões emocionais e não-racionais.