Pensamento sistêmico e gestão por processos: uma avaliação para melhorar a eficácia no atendimento de demandas estratégicas

A baixa eficiência na entrega de demandas estratégicas da empresa ALFA despertou um interesse em analisar como melhorar esta atividade baseado no uso de pensamento sistêmico e gestão por processos. O estudo apresentado verifica a aplicação dos conceitos destas disciplinas e sua contribuição na ampliação do entendimento e alcance das estratégias por meio dos processos. Ainda, como o pensamento sistêmico e gestão por processos são conceitos abordados tanto no meio acadêmico como no organizacional, parece ser uma boa alternativa para avaliar e melhorar problemas de gestão com uma abordagem holística. O resultado da observação e o uso sucinto de algumas ferramentas mostra que a inter-relação das duas disciplinas são poderosos aliados na identificação e análise da melhor forma de execução e por consequência de maior eficácia no atendimento das estratégias da organização.