A comunicação interna como amálgama da gestão: um estudo de caso

Este estudo se destina a analisar a comunicação interna de uma organização privada de Porto Alegre. Para tal foram estabelecidos os objetivos de identificar os meios de comunicação interna utilizados, verificar a percepção dos colaboradores em relação à comunicação interna, identificar os aspectos favorecedores e os inibidores para a realização desta prática, e propor alternativas de melhoria para realização da comunicação interna. Esta pesquisa se utilizou da metodologia qualitativo-descritiva, para a qual foram utilizadas as técnicas de coleta de dados entrevistas e observações diretas da matriz e de uma das filiais. Foram entrevistados os três diretores e os colaboradores que possuem vínculo empregatício. Como resultados foram identificados os meios de comunicação interna utilizados, a qualidade da comunicação interna a partir das percepções dos colaboradores como merecedora de aprimoramentos, os aspectos favorecedores expressos pelo interesse da diretoria em atrair e reter os talentos na empresa, e os inibidores relacionados à ausência de um planejamento de comunicação interna e de uma estratégia. Foram sugeridas ações de melhoria na comunicação interna da organização.