A tecnologia da informação na cadeia produtiva: os desafios da inovação de processos oriundos da automação. Estudo de caso em uma indústria calçadista

A Tecnologia da Informação (TI) evolui e avança de forma muito rápida, trazendo muitos benefícios e ganhos em qualidade e velocidade para todas as áreas. A indústria calçadista brasileira, apesar de contar com novos equipamentos que contribuem para a sua produção, ainda depende exclusivamente da mão de obra especializada para produzir seus produtos. Esta pesquisa tem como objetivo analisar os impactos da implantação da tecnologia e inovação de processos no setor de expedição, em uma indústria de calçados infantil do Vale do Paranhana, Rio Grande do Sul. O método proposto é o estudo de caso e pesquisa descritiva. Apoiado por uma revisão teórica envolvendo os conceitos sobre ERP, tecnologia da informação na gestão da produção, automação e gestão de processos e mudanças, a pesquisa visa garantir o correto recebimento de mercadorias aos clientes da empresa estudada. Por meio de entrevistas com os gestores, são identificadas as necessidades e dificuldades encontradas com a implantação do projeto. Os resultados obtidos indicam o sucesso da implantação das mudanças, aumentando a satisfação dos clientes da marca, reduzindo custos e padronizando os processos.