A processualidade do Design Estratégico facilitando a criação e sustentação do Valor Social

O contexto contemporâneo, marcado por desafios globais complexos e padrões de produção e consumo insustentáveis, exige soluções alternativas em nível local. A cocriação de soluções habilitantes que estimulam a parceria entre diferentes agentes sociais surge como uma abordagem promissora para impulsionar iniciativas de inovação social. No entanto, essas iniciativas enfrentam restrições em estabelecer conexões e parcerias entre diversos interesses, restringindo seu potencial transformador. A dificuldade em criar e manter o Valor Social de forma consistente e inspiradora, apesar dos esforços para otimizar recursos, expandir capacidades e estimular o engajamento, configura a lacuna de pesquisa que esta tese explora. O objetivo desta pesquisa é propor um protótipo de solução habilitante, a partir do Design Estratégico, para facilitar a criação e sustentação de Valor Social em iniciativas de inovação social. A metodologia adotada é qualitativa e exploratória, buscando aprofundar a compreensão do fenômeno estudado e contribuir com insights sobre conceitos existentes e emergentes. O percurso da pesquisa se estrutura nas capacidades do design reveladas por cinco movimentos inspirados na Teoria U, distribuídos em: (1) aprofundar a compreensão sobre Valor Social em iniciativas de inovação social – VER: Co-iniciar, Co-sentir; (2) entender a processualidade da criação e sustentação do Valor Social – PREVER: Co-presenciar; e (3) prototipar a estrutura de uma solução habilitante – FAZER VER: Co-criar e Codesenvolver. A análise dos dados coletados foi interpretativista, com o movimento Cosentir utilizando elementos da metodologia Gioia. O campo da pesquisa foi definido por pesquisa documental sobre iniciativas sociais na pandemia de COVID-19, em especial as Guardiãs do Jardim Lapena, que se destacaram pela sua autogestão, horizontalidade e foco no empoderamento de mulheres em situação de vulnerabilidade, tendo diversas características que a identificam como uma inovação social. Os resultados revelaram que o Valor Social se configura como um conjunto de processos dinâmicos que envolvem a combinação estratégica de recursos, insumos e relações colaborativas para remover obstáculos sociais e promover mudanças significativas para o bem-estar. Os processos e características do Valor Social podem ser categorizados em três dimensões interconectadas: relacional, inovadora e sustentável. Os resultados mais recorrentes identificados incluem inovação social, empoderamento social, inclusão social e economia compartilhada. Com isso, a pesquisa entrega indicativos de métricas, a partir da teoria e da prática, contribuindo para vencer o desafio do monitoramento e avaliação do Valor Social. A pesquisa destaca a importância da mobilização social como essencial para a criação e sustentação do Valor Social, exigindo cuidado, sensibilidade e a implementação de cinco movimentos-chave: mapear pontos críticos, conectar micro-redes e lideranças, divulgar e sensibilizar, qualificar os atores envolvidos e visibilizar. Foram prototipados dois artefatos práticos: um toolkit físico com cartas conceituais e sobre projetos, e um espaço digital (site) inspirado na Jornada do Valor Social. A Jornada do Valor Social, proposta neste estudo, apresenta-se como um percurso para reflexão sobre etapas centrais do desenvolvimento da inovação social. A pesquisa contribui para a identificação de três perfis de atores principais e enfatiza o papel do orquestrador no engajamento dos participantes. Ao demonstrar que o empoderamento dos beneficiários é um resultado tangível do Valor Social, a pesquisa demonstra efetivamente como a participação ativa em processos de cocriação fortalece a capacidade das pessoas e comunidades de agirem sobre suas próprias vidas. A solução habilitante desenvolvida possui o potencial de impactar positivamente a forma como organizações e indivíduos abordam desafios sociais complexos, além de facilitar a criação e sustentação de Valor Social.