Avaliação de serviço de saúde em HIV/AIDS: a perspectiva dos usuários
| Orientador(a) (dc.contributor.advisor) | Horta, Rogério Lessa | |
| Coorientador(a) (dc.contributor.advisor-co1) | Barcellos, Nêmora Tregnago | |
| Lattes Coorientador(a) (dc.contributor.advisor-co1Lattes) | http://lattes.cnpq.br/9038555170562286 | pt_BR |
| Lattes Orientador(a) (dc.contributor.advisorLattes) | http://lattes.cnpq.br/3796762762356122 | pt_BR |
| Autor(a) (dc.contributor.author) | Dossena, Laura Olinto | |
| Autor(a) Lattes (dc.contributor.authorLattes) | http://lattes.cnpq.br/2721368202579008 | pt_BR |
| Data de Disponibilização (dc.date.accessioned) | 2015-06-27T13:17:10Z | |
| dc.date.available (dc.date.available) | 2015-06-27T13:17:10Z | |
| Data da defesa / Data do evento (dc.date.issued) | 2011-12-06 | |
| Abstract (dc.description.abstract) | This study was the assessment by a group of users, a service facility specializing in HIV / AIDS in Porto Alegre, RS, relating the perceptions of the group with the dimensions of the electronic questionnaire for the assessment of STD / AIDS and Viral Hepatitis - Qualiaids from the perspective of integrality and humanization. For data processing we used the technique of focus groups and thematic analysis. The results, revealed the importance of host and access elements in the assessment made by users of the service, influencing the establishment of a rapport, adherence to treatment and preference for the service. Has been found the user satisfaction in using the service. The pressure of growing demand negatively interferes with the user-service relationship. The organization of health practices, as well as detailed studies on the subject, are needed to mitigate the prejudice of people living with HIV / AIDS. This work shows the relevance of considering the user's participation in evaluations of health services to qualify for assistance. | en |
| Resumo (dc.description.resumo) | Este estudo consistiu na avaliação, por um grupo de usuários, de um serviço de assistência especializada em HIV/AIDS em Porto Alegre, RS, relacionando as percepções do grupo com as dimensões do questionário eletrônico de avaliação do Departamento de DST/AIDS e Hepatites Virais - QUALIAIDS, na perspectiva da integralidade e da humanização. Para tratamento dos dados utilizou-se a técnica de grupo focal e análise temática. Nos resultados, evidenciou-se a importância dos elementos acolhimento e acesso na avaliação do serviço feita pelos usuários, influenciando o estabelecimento de vínculo, a adesão ao tratamento e a preferência pelo serviço. Foi constatada a satisfação do usuário no uso do serviço. A pressão da crescente demanda interfere negativamente na relação usuárioserviço. A organização de práticas em saúde, bem como estudos aprofundados sobre o tema, são necessários para atenuar o preconceito de pessoas vivendo com HIV/AIDS. Este trabalho mostra a pertinência de considerar a participação do usuário nas avaliações de serviços de saúde para a qualificação da assistência. | pt_BR |
| Agência de fomento (dc.description.sponsorship) | Nenhuma | pt_BR |
| URI (dc.identifier.uri) | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/4064 | |
| Idioma (dc.language) | pt_BR | pt_BR |
| Nome da instituição (dc.publisher) | Universidade do Vale do Rio dos Sinos | pt_BR |
| País da Instituição (dc.publisher.country) | Brasil | pt_BR |
| Departamento (dc.publisher.department) | Escola de Saúde | pt_BR |
| Sigla da Instituição (dc.publisher.initials) | Unisinos | pt_BR |
| Programa (dc.publisher.program) | Programa de Pós-Graduação em Saúde Coletiva | pt_BR |
| Direitos de acesso ao documento (dc.rights) | openAccess | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Instituições de saúde | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Recursos Humanos e serviços | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Garantia da qualidade dos cuidados de saúde | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Síndrome de Imunodeficiência Adquirida. | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Health Care Facilities | en |
| Assunto (dc.subject) | Manpower and services | en |
| Assunto (dc.subject) | Quality assurance | en |
| Assunto (dc.subject) | Health care | en |
| Assunto (dc.subject) | Acquired Immunodeficiency Syndrome | en |
| Tema (CNPq) (dc.subject.cnpq) | ACCNPQ::Ciências da Saúde::Saúde Coletiva | pt_BR |
| Título (dc.title) | Avaliação de serviço de saúde em HIV/AIDS: a perspectiva dos usuários | pt_BR |
| Tipo de arquivo (dc.type) | Dissertação | pt_BR |