Método Kaizen aplicado a um processo produtivo: o caso da Vettura Motor Homes

Norteando-se por um mercado cada vez mais competitivo e ameaças externas impossíveis de prever, as empresas necessitam buscar o aperfeiçoamento diário de seus processos, visando identificar e eliminar atividades que não agregam valor ao negócio e que, consequentemente, geram desperdícios. Diante desse cenário, o presente estudo objetiva analisar a etapa de montagem II da Vettura Motor Homes, identificar e reduzir os desperdícios identificados, através da qualidade da melhoria contínua. A constante busca da melhoria contínua e da redução dos desperdícios nos processos administrativos impactam diretamente nos custos, lucros, cultura e competitividade das empresas. A ênfase do método de melhoria apresentada está no processo, partindo do preceito de que todos os processos devem ser aperfeiçoados, para que os resultados melhorem, gerando assim, um sistema de administração que apoia e reconhece os esforços humanos. De natureza quali-quanti, o tipo de pesquisa utilizada foi de caráter exploratório e descritivo, sendo a metodologia de estudo de caso, na qual foram abordadas técnicas de entrevistas, escala Likert, observação participante e análise de documentos da empresa. Mediante a coleta e análise dos dados, constatou-se que os desperdícios encontrados no chão de fábrica possuem relação direta com os desperdícios administrativos apresentados por Lareau (2003). Autores revelam que os desperdícios encontrados nos escritórios são tão prejudiciais quanto os encontrados na produção. Visando minimizar os principais desperdícios encontrados, com base no referencial teórico, o estudo propôs um plano de ação para a melhoria do processo e sugeriu a ferramenta PDCA para avaliação contínua do processo. A partir da utilização das práticas propostas, a empresa poderá aplicar as melhorias no processo de fabricação de veículos recreativos, através da metodologia Kaizen.