Identificação e redução de desperdícios administrativos em uma consultoria ambiental utilizando os conceitos do lean office

As empresas, norteando-se por um mercado cada vez mais competitivo, vêm buscando aperfeiçoar seus processos, visando identificar e eliminar atividades que não agregam valor ao produto e/ou serviço, e que, consequentemente, geram desperdícios. A aplicação da filosofia lean em processos administrativos tem sido constantemente utilizada pelas empresas que buscam esse aperfeiçoamento. Neste cenário, o presente estudo objetiva identificar e reduzir os desperdícios administrativos em uma consultoria ambiental utilizando os conceitos do lean office. O estudo aborda conceitos inerentes à filosofia lean. O método de trabalho utilizado foi o estudo de caso, onde foram realizadas observações e análise do fluxo de informação na visão do autor, seguido de validação dos resultados auferidos por pessoas chaves da empresa. Como aplicação dos métodos e conceitos abordados foi possível identificar e reduzir os desperdícios administrativos da empresa estudada.