Gestão de serviços industriais: revisão de literatura e proposta de futuros trabalhos
| Orientador(a) (dc.contributor.advisor) | Pereira, Giancarlo Medeiros | |
| Lattes Orientador(a) (dc.contributor.advisorLattes) | http://lattes.cnpq.br/0862215016729506 | pt_BR |
| Autor(a) (dc.contributor.author) | Benevite, Fábio Rovian Pereira | |
| Autor(a) Lattes (dc.contributor.authorLattes) | http://lattes.cnpq.br/2277507307592725 | pt_BR |
| Data de Disponibilização (dc.date.accessioned) | 2016-04-06T17:40:27Z | |
| dc.date.available (dc.date.available) | 2016-04-06T17:40:27Z | |
| Data da defesa / Data do evento (dc.date.issued) | 2015-12-14 | |
| Resumo (dc.description.resumo) | Este trabalho apresenta uma revisão da literatura acerca de temas correlatos à gestão de serviços industriais. Essa revisão objetivou identificar elementos que contribuam para a construção de um modelo destinado a apoiar o aprimoramento dos serviços industriais. Os achados dessa análise foram então caracterizados nos seguintes grupos: proposição de valor, segmentação de clientes, canais de distribuição, relacionamentos com os clientes, fontes de receitas, recursos-chave, atividades chave, parceiros-chave e estrutura de custos. Para cada uma das caracterizações foram propostas oportunidades de pesquisa que podem ser contempladas por futuros estudos. | pt_BR |
| Agência de fomento (dc.description.sponsorship) | UNISINOS - Universidade do Vale do Rio dos Sinos | pt_BR |
| URI (dc.identifier.uri) | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/5170 | |
| Idioma (dc.language) | pt_BR | pt_BR |
| Nome da instituição (dc.publisher) | Universidade do Vale do Rio dos Sinos | pt_BR |
| País da Instituição (dc.publisher.country) | Brasil | pt_BR |
| Departamento (dc.publisher.department) | Escola Politécnica | pt_BR |
| Sigla da Instituição (dc.publisher.initials) | Unisinos | pt_BR |
| Programa (dc.publisher.program) | Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção e Sistemas | pt_BR |
| Direitos de acesso ao documento (dc.rights) | openAccess | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Valor agregado | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Produto-serviço | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | PSS | pt_BR |
| Tema (CNPq) (dc.subject.cnpq) | ACCNPQ::Engenharias::Engenharia de Produção | pt_BR |
| Título (dc.title) | Gestão de serviços industriais: revisão de literatura e proposta de futuros trabalhos | pt_BR |
| Tipo de arquivo (dc.type) | Dissertação | pt_BR |
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