Marketing digital: como encantar o consumidor na rede social facebook

O objetivo deste estudo é identificar, na percepção do usuário da rede social Facebook, qual a estratégia de marketing digital que os encanta, ou seja, que chama e prende a atenção do consumidor, mantendo-o fiel a marca. Para atingir o objetivo proposto a metodologia utilizada foi a quantitativa, onde cento e doze usuários do Facebook responderam a treze perguntas de múltipla escolha disponibilizadas através de um questionário online e tendo os resultados analisados com base em pesquisa bibliográfica. O resultado de tal estudo apresentou que mais da metade dos usuários sentem-se atraídos por descontração, promoção e interação com as marcas. Concluiu-se que estratégias eficazes no encantamento são as que mesclam interação com comunicação, ou seja, despertam atração visual com uma dose de humor quando possível e ao mesmo tempo mantém proximidade com o consumidor, criando um laço maior do que o conceito de cliente versus empresa, um laço de amizade.