Treinamento de pessoas: Formalização de métodos e processos na gestão da equipe

A estrutura física da corretora está localizada no bairro Moinhos de Vento, em Porto Alegre, local onde são desempenhadas as atividades operacionais. A distribuição das atividades é desempenhada pelos três sócios diretores, o diretor comercial, o operacional e o de novos relacionamentos, o último ligado às atividades de recursos humanos e finanças. O espaço físico do escritório é dividido com base nos diretores: a partir das salas do diretor operacional e do de novos relacionamentos, que ficam próximas à sala do diretor comercial, o escritório se divide entre a área financeira, composta por um profissional que realiza as tarefas de secretaria e recursos humanos, a área de sinistro composta pela coordenadora, a área de transporte nacional, composta pela coordenadora e pela auxiliar do setor e a área de transporte internacional, composta por cinco profissionais ‒ dois estagiários, dois analistas de seguros e um coordenador. Dentre esses setores, a área de transporte internacional passou por uma considerável reformulação ao longo dos últimos oito anos.