Proposta de uma ferramenta para medição de produtividade administrativa.

Este artigo trata de uma proposta para a medição da produtividade e eficiência administrativa. Inicialmente se buscou entender os conceitos de produtividade, eficiência e produtividade administrativa. A partir do mapeamento das atividades agregadores e não agregadoras de valor calcula-se os indicadores e prioriza-se as atividades não agregadoras de valor e se estabelece plano de ação visando melhorar a performance administrativa. A ferramenta é aplicada de forma individual a cada colaborador do departamento escolhido para o estudo de caso resultando no diagnóstico final da performance e oportunidades de melhoria do departamento.