A eficiência no atendimento: Colégios de nível fundamental e médio

A eficiência no atendimento em instituições escolares emerge da necessidade de maior aproximação entre escola e famílias na construção de um relacionamento de longo prazo. Uma construção baseada na empatia e no cuidado atento as necessidades do outro, na ética, cordialidade e clareza de informações, são a essência para que o sucesso no relacionamento com os públicos seja alcançado. Com isso, o estudo deste trabalho buscou entender os principais fatores para o bom atendimento, através de pesquisa qualitativa com professores e famílias do setor público e privado, obtendo-se resultados que auxilarão na compreesão de gestores e profissionais da educação sobre o caminho para estreitar laços e oportunizar experiências cada vez mais integradoras.