Aplicação do método do design thinking no desenvolvimento de uma solução para gestão de consultórios odontológicos

Este trabalho de conclusão, na forma de um caso aplicado, foi elaborado com o objetivo de que o autor pudesse entender com mais profundidade o método do Design Thinking e aplicá-lo no desenvolvimento de uma solução que tem por objetivo melhorar a forma como o cirurgião-dentista faz a gestão do seu consultório. Para isso, buscou-se conhecer o mercado de trabalho dos odontólogos, suas dificuldades e desafios, ao mesmo tempo em que se buscava na literatura os conceitos de Design Thinking e como ele é aplicado na solução de problemas complexos. Após este entendimento inicial, passou-se a aplicação prática dos conceitos, iniciando assim a construção da solução. Este trabalho não pretende apresentar a versão final que será comercializada, pois existe uma limitação de tempo e projetos desta natureza demandam mais disponibilidade de tempo. Pretende-se sim, apresentar os resultados obtidos até o presente momento, sempre tendo em mente a ligação entre a teoria e a prática. Ficou claro ao longo desta atividade que, se devidamente aplicado, o Design Thinking pode melhorar o andamento de projetos, principalmente nas etapas de empatia e prototipação. Este trabalho servirá como alicerce para o projeto.