Fatores influenciadores da comunicação na passagem de plantão: uma revisão integrativa

A passagem de plantão é a prática de comunicação mais vivenciada pela equipe de enfermagem e o processo pelo qual o cuidado ao paciente é repassado ao próximo turno. Nela devem estar contidas todas as informações indispensáveis para continuidade da assistência. Falhas nesse processo podem prejudicar a segurança do paciente, levando a um tratamento inadequado e com potencial de perigo. O objetivo deste estudo foi identificar na literatura atual os fatores que influenciam na comunicação durante a passagem de plantão da equipe de enfermagem em uma Unidade de Terapia Intensiva Adulta. Esse estudo foi uma revisão integrativa da literatura, de caráter descritivo-qualitativo, a pesquisa foi realizada na Biblioteca Virtual em Saúde (BVS) e nas seguintes bases de dados: LILACS (Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde), MEDLINE (Literatura Internacional em Ciências da Saúde) e SCIELO (Scientific Electronic Library Online) no período de 2008 a 2016. Os resultados encontrados na literatura foram agrupados em quatro (04) categorias, sendo elas: comunicação verbal, como grande número de informações repassadas e falhas de compreensão, os fatores extrínsecos, tais como interrupções do momento da passagem de plantão por outros profissionais e familiares, o engajamento profissional como as saídas de funcionários para outro emprego e impontualidade assim como influências do próprio ambiente físico, incluindo infraestrutura onde, muitas vezes, o espaço é restrito e acústica ruim, ruídos de bombas de infusão e alarmes de monitores. Espera-se que um melhor entendimento da importância desse momento de comunicação da equipe por parte dos profissionais de enfermagem, resulte na segurança e qualidade assistencial prestada ao paciente crítico.