Pesquisa de clima organizacional em uma empresa de serviços

Este trabalho se propõe a observar e diagnosticar o clima organizacional na percepção dos colaboradores em uma empresa de serviços. O método de pesquisa adotado foi o estudo de caso. O instrumento de coleta de dados utilizado foi o questionário através da escala de clima organizacional (ECO), validada por Martins (2008). A técnica de análise dos dados adotada foi quantitativa utilizando a média dos fatores pesquisados. Na análise de resultados referentes aos cinco fatores de clima organizacional, constatou-se que o clima da empresa na percepção dos colaboradores não está favorável, visto que nenhum dos fatores pesquisados foi bem avaliado. Entre os fatores que obtiveram resultados mais positivos o fator que mais se evidencia é a coesão entre colegas com (3,70), seguido de apoio de chefia e da organização (3,61), conforto físico (3,43), controle/pressão (3,20) e a menor média obtida foi o fator recompensa (2,53).