Barreiras para alinhamento entre proposta e percepção de valor : um estudo de caso sobre a Asociação Brasileira de Recursos Humanos - Seccional RS
| Orientador(a) (dc.contributor.advisor) | Filho, Jorge Renato de Souza Verschoore | |
| Lattes Orientador(a) (dc.contributor.advisorLattes) | http://lattes.cnpq.br/5485189907016634 | pt_BR |
| Autor(a) (dc.contributor.author) | Pereira, Flávia Jovelina Lemos | |
| Autor(a) Lattes (dc.contributor.authorLattes) | http://lattes.cnpq.br/7761931274169601 | pt_BR |
| Data de Disponibilização (dc.date.accessioned) | 2018-02-01T15:29:37Z | |
| dc.date.available (dc.date.available) | 2018-02-01T15:29:37Z | |
| Data da defesa / Data do evento (dc.date.issued) | 2017-05-29 | |
| Abstract (dc.description.abstract) | Changes are a factor to which people and organizations must adapt and the business model adopted must be capable of allowing adjustments to be made in the course that they happen. Each business model will contain at least one value proposition, and the lack of alignment between the value proposition and the form in which the clients perceive it, may generate business loss in addition to putting the business sustainability at risk. In this research, the objective was to survey which are the possible barriers that prevent the alignment between the proposition and perceived values of the ABRH RS associates, as the entity experienced loss of revenue and student decrease in classroom classes in the last exercises. The theoretical reference that supports this study forms a triangle between three subjects: business model, value proposition and the perceived value. For a better understanding of the factors that may initiate the misalignment between the proposition and the perceived value, five probable barriers were suggested. These barriers served as basis for the research and were listed as: benefits, communication, costs, structure and positioning. The empirical research had the participation of only one professional development corporation, therefore it is characterized as a unique case study. The methodology applied had a qualitative approach of exploratory character. The documental analysis was performed before the interviews and had the post-event assessments as object. After conducting the semi-structured interviews with the directors and associates of the corporation the analysis of the data content and the results were as follows: the research indicate that there is a minimum alignment between the value proposition and the perceived value, nevertheless, it has to be explored by a communication focused on the associates. Finally, the analysis of the results in addition to the theory shows us that the adoption of value propositions by allocation, and the subsequent aligned communication, could bring different clients to the corporation and increase their perceived value of the entity, its services and products. | en |
| Resumo (dc.description.resumo) | As mudanças serão uma constante com a qual pessoas e organizações deverão conviver e o modelo de negócios adotado deve ser capaz de permitir que adaptações sejam feitas na medida em que estas vão acontecendo. Em cada modelo de negócios estará contida pelo menos uma proposta de valor, e a falta de alinhamento entre esta proposta e a forma como ela é percebida pelos clientes pode gerar perda de negócios, além de colocar em risco a sustentabilidade do negócio. Na presente pesquisa objetivou-se levantar quais as possíveis barreiras que impedem o alinhamento entre a proposta e percepção de valor dos associados da ABRH RS, visto que a entidade verifica perda de receita e diminuição de alunos em turmas presenciais nos últimos exercícios. O referencial teórico que apoia este estudo faz a triangulação entre os temas modelo de negócios, proposta de valor e percepção de valor. Para um melhor entendimento dos fatores que podem desencadear o desalinhamento entre a proposta e percepção de valor foram sugeridas cinco prováveis barreiras. Tais barreiras serviram de base para a pesquisa e foram denominadas como benefícios, comunicação, custos, estrutura e posicionamento. A pesquisa empírica contou com a participação de uma única entidade de desenvolvimento profissional, caracterizando-se como um estudo de caso único. A metodologia utilizada teve uma abordagem qualitativa, com caráter exploratório. A análise documental foi realizada antes das entrevistas e teve como objeto as avaliações pós-eventos. Após a realização das entrevistas semiestruturadas com diretores e associados da entidade foi realizada a análise de conteúdo dos dados e os resultados foram os seguintes: evidências indicam que existe um alinhamento mínimo entre a proposta e a percepção de valor, porém necessita ser explorada por uma comunicação focada nos associados. Por fim, a análise dos resultados com a teoria nos mostra que a adoção de propostas de valor por nicho e a posterior comunicação alinhada, poderiam trazer outros públicos e aumentar a percepção de valor destes para com a entidade e seus produtos e serviços. | pt_BR |
| Agência de fomento (dc.description.sponsorship) | Nenhuma | pt_BR |
| URI (dc.identifier.uri) | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/6869 | |
| Idioma (dc.language) | pt_BR | pt_BR |
| Nome da instituição (dc.publisher) | Universidade do Vale do Rio dos Sinos | pt_BR |
| País da Instituição (dc.publisher.country) | Brasil | pt_BR |
| Departamento (dc.publisher.department) | Escola de Gestão e Negócios | pt_BR |
| Sigla da Instituição (dc.publisher.initials) | Unisinos | pt_BR |
| Programa (dc.publisher.program) | Programa de Pós-Graduação em Gestão e Negócios | pt_BR |
| Direitos de acesso ao documento (dc.rights) | openAccess | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Modelo | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Proposta | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Valor | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Percepção | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Alinhamento | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Model | en |
| Assunto (dc.subject) | Proposition | en |
| Assunto (dc.subject) | Value | en |
| Assunto (dc.subject) | Perceived | en |
| Assunto (dc.subject) | Alignment | en |
| Tema (CNPq) (dc.subject.cnpq) | ACCNPQ::Ciências Sociais Aplicadas::Administração | pt_BR |
| Título (dc.title) | Barreiras para alinhamento entre proposta e percepção de valor : um estudo de caso sobre a Asociação Brasileira de Recursos Humanos - Seccional RS | pt_BR |
| Tipo de arquivo (dc.type) | Dissertação | pt_BR |
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