Práticas de gestão de pessoas em uma agência bancária: um estudo sobre a percepção de líderes e liderados

O presente trabalho teve por finalidade analisar a percepção dos liderados sobre a gestão de pessoas promovidas por seus líderes em uma agência bancária, e consequentemente a percepção que os próprios líderes possuem sobre as suas práticas em gestão de pessoas. Trata-se de um estudo de caso, de natureza quantitativa e qualitativa, cuja coleta de dados foi realizada por meio de um questionário com líderes e liderados, além de uma entrevista com o setor de gestão de pessoas do banco. Foram confrontadas as respostas nas quais foi possível identificar oportunidades de melhorias para as lideranças em gestão de pessoas na percepção dos liderados. Porém na percepção dos líderes ás práticas estão em conformidade com as normas do banco, faltando pequenos detalhes a serem reajustados. Conclui-se, então, há divergências de percepções e, foram sugeridas diversas ações que se colocadas em prática com a colaboração dos líderes, liderados e o setor de gestão de pessoas trarão ótimos resultados ao banco e aos colaboradores em geral.