Gerenciamento de projetos: um enfoque em projetos utilizando o sistema CRM Lyd

Gerenciar projetos não é uma tarefa fácil de ser realizada, pois envolve comunicação e gestão de informações entre equipes e stakeholders. Este projeto teve como objetivo auxiliar o gestor de projetos e demais usuários do Sistema CRM de uma empresa de desenvolvimento de software a obterem informações sobre os projetos de forma ágil, bem como identificar por meios de indicadores o desempenho das equipes nos projetos desenvolvidos. Este estudo de caso, através de um método qualitativo, obteve resultados que mostraram que agrupar dados de projetos em apenas um local e exibir os indicadores auxiliaram na rotina dos usuários, bem como demonstrou que suas ações impactam direta ou indiretamente no desempenho dos projetos.