A contenção da crise de imagem do colégio Antônio Vieira durante a pandemia: um relato de experiência

Este trabalho nasce a partir da experiência vivenciada pelo Colégio Antônio Vieira (Salvador/BA) em função da pandemia. O artigo investiga a importância da Comunicação Preventiva, como ela pode estar a serviço do cuidado com a comunidade escolar e de que forma colabora para conter e até mesmo evitar ou mitigar crises de imagem institucional. A metodologia do estudo é o relato de experiência, que versou sobre a atuação da instituição na contenção da crise de imagem instaurada no ano de 2020, durante a pandemia de Covid-19. Além de oferecer o registro e a análise sobre a experiência vivenciada pelo Colégio, o presente estudo contribui para qualificar a relação institucional com as famílias e a comunidade através da Comunicação, consolidando-a como como prática regular de cuidado e prevenção a crises reputacionais na escola. O estudo resulta em uma mudança na concepção e realização da comunicação entre escola e famílias, estreitando a relação de parceria e diálogo, além da restauração da imagem institucional da escola diante dos seus públicos de interesse.