O humor e o bom humor como estratégia de fidelização: Uma análise de fanpages no facebook
| Nível educacional (dc.audience.educationLevel) | MBA | pt_BR |
| Orientador(a) (dc.contributor.advisor) | Barossi, Roberta dos Santos | |
| Lattes Orientador(a) (dc.contributor.advisorLattes) | http://lattes.cnpq.br/3747031164482888 | pt_BR |
| Autor(a) (dc.contributor.author) | Corte, Marina Matias | |
| Curso (dc.curso) | Marketing Estratégico | pt_BR |
| Data de Disponibilização (dc.date.accessioned) | 2018-09-13T13:58:34Z | |
| dc.date.available (dc.date.available) | 2018-09-13T13:58:34Z | |
| Data da defesa / Data do evento (dc.date.issued) | 2017 | |
| Resumo (dc.description.resumo) | Este trabalho busca verificar de que forma o humor e o bom humor na linguagem das fanpages brasileiras no Facebook das marcas Cemitério Jardim da Ressurreição, Netflix e O Boticário podem contribuir para a fidelização de seus consumidores. O estudo se inicia com um referencial teórico que contextualiza o ambiente das mídias sociais, em especial o Facebook, discorre sobre os conceitos de Marketing Digital, humor e bom humor e apresenta os objetos de estudo. Posteriormente, por meio de uma pesquisa qualitativa, com 13 entrevistas, testa-se a problemática da pesquisa. Por fim, sob a ótica da metodologia de Análise de Conteúdo, conclui-se que o humor escrachado, caracterizado pelo uso de memes e de piadas, pode provocar o “riso pelo riso” ou, ainda, dependendo do produto ou serviço da marca, passar para o público-alvo estranheza ou falsidade. Sendo assim, seria mais indicado para marcas tradicionais ou de produtos/serviços sérios, o uso do bom humor. | pt_BR |
| URI (dc.identifier.uri) | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/7241 | |
| Nome da instituição (dc.publisher) | Universidade do Vale do Rio dos Sinos | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Marketing digital | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Mídias sociais | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | pt_BR | |
| Assunto (dc.subject) | Humor | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Bom humor | pt_BR |
| Título (dc.title) | O humor e o bom humor como estratégia de fidelização: Uma análise de fanpages no facebook | pt_BR |
| Tipo de arquivo (dc.type) | TCC | pt_BR |
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