Estudo sobre o processo de comunicação entre os Funcionários e seus líderes no Banco Do Estado Do Rio Grande Do Sul - Banrisul S.A.
| Nível educacional (dc.audience.educationLevel) | MBA | pt_BR |
| Orientador(a) (dc.contributor.advisor) | Coutinho, Josefina Maria Fonseca | |
| Lattes Orientador(a) (dc.contributor.advisorLattes) | http://lattes.cnpq.br/2666628808984953 | pt_BR |
| Autor(a) (dc.contributor.author) | Grespan, Heloisa Maria | |
| Curso (dc.curso) | Gestão De Negócios | pt_BR |
| Data de Disponibilização (dc.date.accessioned) | 2017-08-14T13:46:47Z | |
| dc.date.available (dc.date.available) | 2017-08-14T13:46:47Z | |
| Data da defesa / Data do evento (dc.date.issued) | 2016 | |
| Resumo (dc.description.resumo) | A comunicação é uma importante ferramenta estratégica da organização. Por ela perpassa todo o processo de trabalho, as informações e orientações para que cada colaborador possa desenvolver suas atividades com segurança, sendo que clareza, objetividade e transparência geram confiabilidade. Como contraponto, os ruídos, barreiras, informações incompletas existentes atrapalham o processo comunicativo da organização. Esse estudo analisou o processo de comunicação entre líderes e liderados na Instituição Banco do Estado do Rio Grande do Sul S.A. Para tanto, foram utilizados os métodos qualitativo e quantitativo, tendo como sujeitos de pesquisa 174 funcionários do Banrisul S.A. Saber ouvir com atenção o que está sendo dito é muito importante para entender as orientações que estão sendo comunicadas. Na apuração dos resultados, apresentam-se alguns percentuais significativos relacionados a esses fatores que merecem atenção. Os percentuais também sinalizam que os respondentes não costumam comunicar-se como o superior imediato sobre assuntos pessoais, relacionados à família, política ou religião. A maioria dos respondentes prefere não ser tratada de modo formal. Porém, os resultados indicam respeito à hierarquia. Com relação aos conflitos, a maioria dos respondentes disse que tenta evitá-los, não confrontando o superior imediato e não usando mediador. Aceitam críticas e gostam de receber comentários positivos, bem como fazem comentários positivos ao superior imediato, e a maioria dos respondentes não faz comentários negativos ao seu superior imediato. Verificase ainda pela análise dos resultados que o estilo de comunicação não muda considerando o posto que ocupa o superior imediato, sua idade, sexo ou nível educacional. Os resultados apresentados também apontam que a qualidade da comunicação entre superior imediato influencia na execução do seu trabalho, no nível de satisfação no trabalho e no compromisso com a empresa. | pt_BR |
| URI (dc.identifier.uri) | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/6497 | |
| Nome da instituição (dc.publisher) | Universidade do Vale do Rio dos Sinos | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Comunicação | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Liderança | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Cultura | pt_BR |
| Título (dc.title) | Estudo sobre o processo de comunicação entre os Funcionários e seus líderes no Banco Do Estado Do Rio Grande Do Sul - Banrisul S.A. | pt_BR |
| Tipo de arquivo (dc.type) | TCC | pt_BR |
Arquivos
Pacote original
1 - 1 de 1
Carregando...
- Nome:
- Heloisa Maria Grespan_.pdf
- Tamanho:
- 1.7 MB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format
- Descrição:
- processo_comunicacao
Licença do pacote
1 - 1 de 1
Carregando...
- Nome:
- license.txt
- Tamanho:
- 2.12 KB
- Formato:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Descrição: