O processo de compra do curso de MBA: uma análise de comportamento do consumidor
| Nível educacional (dc.audience.educationLevel) | MBA | pt_BR |
| Orientador(a) (dc.contributor.advisor) | Coutinho, Josefina Maria Fonseca | |
| Lattes Orientador(a) (dc.contributor.advisorLattes) | http://lattes.cnpq.br/2666628808984953 | pt_BR |
| Autor(a) (dc.contributor.author) | Siqueira, Paula | |
| Curso (dc.curso) | Gestão Empresarial | pt_BR |
| Data de Disponibilização (dc.date.accessioned) | 2017-04-07T14:57:01Z | |
| dc.date.available (dc.date.available) | 2017-04-07T14:57:01Z | |
| Data da defesa / Data do evento (dc.date.issued) | 2016 | |
| Resumo (dc.description.resumo) | O mercado atual está aquecido por inúmeras opções de produtos e serviços que estão à disposição dos consumidores. Para manter-se competitiva, a organização precisa conhecer seu público-alvo e como ele se comporta no processo de compra. Neste sentido, o objetivo deste trabalho é identificar e analisar o comportamento do consumidor na compra de um serviço, mais especificamente um curso de pós-graduação. Para isso, foi fundamental compreender o papel do marketing neste processo e como ele pode influenciar a decisão de compra do consumidor. Além disso, foi preciso estudar o processo de compra, com foco no setor de serviço. Para realizar a análise do processo de compra e identificar quais os principais fatores que influenciam a decisão de compra, foram realizadas pesquisas qualitativa e quantitativa com alunos de uma turma de pós-graduação, de uma determinada universidade. Por meio destas pesquisas foi possível identificar que os fatores de marketing, situacionais, ambientais e pessoais têm alta influência no comportamento do consumidor. | pt_BR |
| URI (dc.identifier.uri) | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/6191 | |
| Nome da instituição (dc.publisher) | Universidade do Vale do Rio dos Sinos | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Comportamento do consumidor | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Processo de compra | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Fatores de influência | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Marketing de serviços | pt_BR |
| Título (dc.title) | O processo de compra do curso de MBA: uma análise de comportamento do consumidor | pt_BR |
| Tipo de arquivo (dc.type) | TCC | pt_BR |
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