Preparação para a realização dos potenciais de ação (affordances) de Big Data Analytics em organizações: proposição de um framework

Esta pesquisa objetivou propor um framework teórico que detalhe como ocorre o processo de preparação para a realização dos potenciais de ação (affordances) de big data analytics (BDA) em organizações. Partindo do framework de realização de affordances (potenciais de ação) sugerido por Pozzi, Pigni e Vitari (2014), que demonstra a trajetória causal-temporal que leva affordances existentes a serem percebidas e então realizadas, produzindo um efeito organizacional, foi proposto um novo framework, no qual foi definida e inserida a etapa de PREPARAÇÃO. Esta etapa foi detalhada considerando-se os processos de Orquestração de Recursos (SIRMON et al., 2011; SIRMON; GOVE; HITT, 2008) para entender as ações necessárias para preparar a organização para utilizar o BDA. O framework proposto, em sua versão inicial, embasou a análise de dados de pesquisa empírica, na qual se utilizou o método de estudo de casos múltiplos com três organizações que implantaram ou estavam implantando BDA em seus processos decisórios. O framework proposto inicialmente foi aprimorado a partir dos dados empíricos. Assim, em sua versão final, ele amplia a compreensão da complexidade envolvida nos principais processos, atividades e metodologias que levaram as organizações estudadas a se prepararem, a superar desafios e a gerar capacidades que permitem a elas realizar as affordances de BDA. Essas ações de preparação envolvem: (a) mobilização (identificação) dos recursos e capacidades necessárias, (b) estruturação do portfólio de recursos de tecnologia, pessoais e organizacionais, (c) agregação desses recursos para geração de capacidades e (d) coordenação das capacidades para integrar processos e setores, e engajar os usuários das soluções de BDA para seu uso. Além disso, a ambidestria organizacional mostrou-se fundamental desde o início dos projetos de implantação de BDA. No decorrer dos processos, observou-se a necessidade do desenvolvimento de uma cultura baseada em dados, de inovação e de aprendizado com a prática. A originalidade da tese está em complementar o entendimento do processo de realização de affordances detalhando uma nova etapa (preparação), a partir da consideração dos processos de Orquestração de Recursos, além de o framework proposto sugerir novos entendimentos sobre a relação causal-temporal entre as etapas desse processo.