A importância do processo de comunicação assistencial na segurança do paciente: uma revisão integrativa da literatura

O Programa da Organização Mundial da Saúde, PROQUALIS, pelo Centro Colaborador para Qualidade do Cuidado e a Segurança do Paciente (2009) fornece orientações e estratégias para prevenir e reduzir o risco de danos ao paciente e aponta como fundamental promover a comunicação adequada na assistência ao paciente. Esse programa salienta que a complexidade envolvida no cuidado ao paciente, seja pela incorporação tecnológica, ou pelas características e gravidade do quadro clínico dos pacientes, requer não só uma abordagem multiprofissional e interdisciplinar, mas também uma participação efetiva dos próprios pacientes e seus familiares. Dessa forma, a adequada comunicação torna-se fundamental para evitar problemas que podem resultar em sérios danos, por causarem descontinuidade no cuidado e até tratamento inadequado. Desta forma, este estudo representa o fechamento de uma importante etapa da continuidade na minha formação profissional como enfermeira. Acredito que proporcionar subsídios sobre este tema permitirá um aprimoramento do cuidado ao paciente, evidenciando a importância de uma comunicação adequada entre as equipes e mostrando que esses conceitos alteram a realidade de segurança ao paciente.