Departamento de relações com investidores (ri): um estudo sobre o atendimento do Rinas Empresas de Capital aberto do Brasil

Dado que o mercado de capitais considera, atualmente, temas como a transparência, a eqüidade, as melhores práticas de governança corporativa, a prestação de contas e a sustentabilidade, fundamentais para uma empresa liderar na economia se torna imprescindível o trabalho do departamento de relações com investidores (DRI). Portanto essa pesquisa pretende analisar o desempenho das atividades do DRI no que se refere à satisfação de seu público estratégico. Os novos tempos de comunicação no mercado de capitais exigem das empresas cuidados especiais na interação com seus públicos. Foi aplicado um questionário online para esse público estratégico onde se obteve dois grupos de amostragem, o primeiro engloba acionistas de empresas brasileiras de capital aberto, analistas de mercado e demais investidores do mercado, e o segundo se compõem por acionistas e investidores de apenas uma empresa. Os resultados das perguntas do questionário serão apresentados através de tabelas e gráficos, onde pode-se constatar que 70% do público está satisfeito com o RI da empresa, e algumas atividade, como a divulgação de informações e as ferramentas de comunicação, devem ser melhoradas no atendimento do RI. Sugere-se para futuros trabalhos a aplicação da pesquisa para amostras de públicos equivalentes, pois as comparações poderão ser mais precisas.