Framework ágil para controle de demandas de software de uma universidade

O objetivo deste trabalho é propor melhorias no método de análise e encaminhamento de demandas de software, enviadas ao setor de desenvolvimento de sistemas de uma Instituição de Ensino Superior. A proposta é utilizar as melhores práticas das metodologias ágeis aplicáveis a ambientes dinâmicos como o de uma instituição de ensino. Inicialmente, foi realizada a análise do cenário atual, coletando informações dos gestores das áreas de negócio e desenvolvimento de sistemas. Logo após, foi realizada uma pesquisa bibliográfica buscando identificar prós e contras da utilização de metodologias ágeis. Não poderia deixar de ser destacada também a importância da gestão de conhecimento, que cada dia se torna mais necessária nas organizações. Dessa forma, foi possível identificar que métodos ágeis, aliado a gestão de conhecimento se complementam e podem trazer muitos benefícios para as organizações. Esse trabalho traz uma proposta de implantação da metodologia Scrum adaptado à realidade do ambiente e atendendo a expectativa das áreas de negócio e desenvolvimento de sistemas.