Governança de TI em agência de publicidade: estudo e elaboração de plano diretor de tecnologia da informação

Este artigo explora a Governança de TI no contexto de agências de publicidade, tendo como objetivo principal a proposição de um Plano Diretor de TI para uma empresa deste ramo, por meio do método de estudo de caso. Empregou-se as técnicas de pesquisa documental, pesquisa participante e entrevistas como fontes de evidência que embasaram a elaboração do primeiro Plano de TI desta empresa. Os principais resultados da pesquisa mostraram que o departamento de TI precisa realizar o alinhamento de suas iniciativas para a evolução do negócio, visando atender os objetivos estratégicos da empresa.